線上旅行社 (OTA) 已成為西班牙線上銷售領域的明星管道之一,銷售額超過 30 億歐元。根據這項統計數據,飯店可以採取哪些措施來定位自己並提高網站的轉換率?隨著OTA的整合,直銷的比例很小,許多情況下飯店對OTA的依賴度很大,很難「獨立」並自主運作。解決方案是應用酒店行銷策略。
現在是面對情況並實施策略的時候了,這些策略使我們能夠深入了解我們經營所在的市場,比較競爭對手,了解我們真正的可能性,並指出那些能夠真正使我們的業務受益和發展的方法。
飯店的4大行銷策略
1、多元化策略
多元化策略試圖透過納入新產品和新業務領域來實現成長,使飯店能夠吸引新的遊客群體。一般來說,當旅遊目的地需要擴大其服務時,他們需要(或對他們來說很方便)訴諸這一策略,因為當前的策略已經“過時”,或者旅遊趨勢正在走向相反的方向。能:
通路多角化
我們不僅押注於我們網站上和產生信任或安全的OTA 上的銷售,而且我們在更多、更專業的OTA 中擴展和銷售我們的產品,這避免了由於在少數渠道銷售而導致的風險集中。這就是康乃爾大學一位教授創造的所謂「廣告看板效應」:三個月來,當研究中使用的飯店出現在 Expedia 網站上時,他觀察到直接管道的銷售額如何增加了 20%。
今天,我們知道擁有多通路策略對於能夠在正確的時間和正確的地點實現我們的目標是多麼重要。 Iberostar 電子商務和線上行 即時爬蟲數據 銷總監 Ignacio Ochoa 在接受 WAM 採訪時表示:「我們將全通路理解為獲取管道的範圍,以及我們與客戶溝通的設備。一方面,我們尋求與旅遊業者的全通路體驗,以優化配額、床位庫等。另一方面,我們尋求為每個客戶在每台設備上優化的體驗。也就是說,我們認為全通路是必須實現的目標,以便每個管道在客戶旅程中發揮最佳作用。
按市場多角化
這是關於離開舒適區並進攻新市場,經過事先研究,這些市場具有最佳的特徵和投資條件,可以帶來積極的投資回報。
此時,為每個受眾制定國際旅遊行銷策略非常重要。也就是說,對於每個市場,我們都會有不同的買家角色,他們的興趣和 自然搜尋及其對長期業務獲利能力的影響 關注也截然不同,我們必須以此為基礎來開展工作。例如,將內容從一種語言翻譯成另一種語言是不值得的;我們必須根據上下文來創譯並理解它。每個市場的時效性也不同,因此 飯店的4 每個人的溝通方式不可能相同,因此個人化以提高轉換率非常重要。
按產品多元化
開發新產品將使我們能夠在現有需求的基礎上增加需求,因為在這項策略中我們尋求新的市場利基。一個例子是AR Hotels連鎖飯 廣告庫 店及其專門針對騎自行車者的產品和服務。
飯店行銷:AR Hotels 案例
正如我們在旅遊趨勢報告中指出的那樣,2018 年 WTM(世界旅遊市場)倫敦博覽會上發表的幾項研究一致認為:來自世界任何地方的遊客都不會停止尋找不同的體驗、不同尋常的體驗,那是脫離劇本的,最老套的和拍照的。因此,目的地有很好的機會創造新產品。要做到這一點,就必須具有想像力,使該產品具有吸引力、可訪問性和可在線獲取。