企业早就知道他们必须翻译网站才能有效地吸引和服务全球市场的客户。但他们常常忘记客户旅程并没有就此结束。
例如，大多数人忽视了门户网站提供的安全、个性化的网站体验。这些数字体验虽然隐藏在公众视野之外，但却是向新市场客户提供卓越体验的关键途径。
门户网站如何影响整体客户体验
假设您已经翻译了您的公共网站，并且它正在对全球市场产生影响。当这些全球客户注册您的服务和产品后会发生什么？
理想情况下，您的数字客户体验应延伸到需要登录或显示个性化信息的安全区域。这些可以包括：
- 为客户提供私人的“我的帐户”页面
- 库存管理系统 (PIM)
- 公司员工培训及人力资源内容
- 为分销商或关联公司提供安全的网站
门户网站从电子邮件、在线论坛和搜索引擎等各种来源收集并整合这些信息，以提供个性化的客户支持体验。它们对于几乎任何市场的任何公司都至关重要。
为什么要翻译门户网站？
想象一下，如果全球客户来到您的本地化网站，登录其客户门户，却发现他们的个人帐户信息没有翻译，会发生什么情况。这些信息是他们看不懂的语言。他们无法浏览自己的信息。
这会迅速降低您的品牌信誉。未翻译的门户网站很快就会导致更多、更昂贵的问题。如果您的客户支持内容未本地化，您的用户将无法轻松处理常见的自助服务情况，例如更新地址、查找产品信息或验证帐户详细信息。
当他们无法独自解决这些问题时，他们会求助于您的客户服务部门。您需要增加更多团队成员，而且这些新员工必须能够说客户喜欢的语言。这会增加您的组织挑战、员工数量和成本。
未翻译的门户网站很快就会引发更多、更昂贵的问题。
出色的翻译解决方案可以本地化门户网站
交钥匙式、基于代理的网站翻译解决方案可使门户 telegram 数字数据 网站的本地化过程变得简单、经济高效、顺畅且安全。这些方法独立于您的 CMS 运行，因此不需要对您的后端技术进行昂贵的更改。安全性也是无懈可击的。
考虑一下这些优点：
翻译方便
最好的供应商会使用翻译记忆库来最大化现有翻译的价值。智能技术会自动将您之前翻译的内容填充到您网站上可能出现的任何位置（包括您的门户网站）。这些翻译的发布对您来说无需额外付费。
定制实施
您的门户网站可能包含不同的帐户类型和客户资料，例如基本会员资格与高级会员资格。这些会员资格可能具有完全独特的内容，需要不同级别的翻译。最好的解决方案可以在任何级别的定制中支持此类需求。
安全、私密的连接
您的门户网站的客户帐户页面无疑是通过安全的 HTTPS 连接访问的，但这并不意味着它们不能被翻译。 出色的技术可确保所有私人信息都受到保护，即使其他内容被翻译也是如此。 这是因为代理技术与您的网站交互，但不会成为您网站的一部分。 供应商无权访问或存储您的任何客户的个人身份信息。
经济实惠
由于代理方法可以处理网站的安全和公共区域 为何您应该关心患者保留率？（包括客户数据表单、动态 PDF、教学视频和其他多媒体），因此无需聘请单独的供应商或增加内部 IT 和客户服务团队来处理额外的工作量。这降低了复杂性和成本。
您也不需要对您的 CMS 进行昂贵的更改，因为最好的代理技术与您现在使用的任何后端技术完全兼容——并且将来会使用。
积极的客户体验
最后，最好的供应商拥有的翻译人员是其所翻译 手机号码 行业的专家，并且精通您可能需要的任何技术术语。而且，由于他们精通所翻译的语言和您所针对的市场的文化，因此他们能够创建与消费者产生共鸣的本地化、真实的内容。
这确保了从始至终的客户旅程均能获得完美的体验。
结论
对于您的公司来说，最好的选择是找到一个可以提供完全交钥匙的代理翻译解决方案的供应商，使您能够轻松且经济高效地翻译您的门户网站，而不会影响安全性、隐私或客户体验。