Four Paws 公司不仅仅是一家宠物商店连锁店。该公司已发展成为俄罗斯宠物产品市场上最大的参与者——如今他们不仅拥有商店，还拥有兽医诊所、美容院和自己的食品生产。在本文中，您将了解 Four Paws 的招聘流程。
大规模招聘主管 Ekaterina Kudryavtseva 介绍了人力资源、公司计划以及通过 Lovko.Pro HR Traffic Exchange 进行人力资源潜在客户开发的经验。
该产品帮助该公司在三个月内（2024 年 3 月 25 日至 2024 年 6 月 20 日） 建立了稳定的零售和仓库职位候选人流。
不仅仅是宠物店
该公司在宠物产品市场经营已有 30 多年。 Four Paws 从小商店开始，逐渐扩大其业务范围。该公司为客户提供完整的宠物生态系统，不仅包括商品销售，还包括动物护理和治疗服务。
该公司拥有 535 家门店，并且每月开设约 10 家新店。商店遍布俄罗斯80多个城市，包括莫斯科、圣彼得堡、伏尔加格勒、克拉斯诺达尔和喀山等大型城市。网上贸易也在积极发展，可以送货上门并从商店提货。
公司的市场地位
叶卡捷琳娜表示，该公司当之无愧地成为俄罗斯宠物市场的领导者。 2023年，Four Paws 荣获俄罗斯最佳宠物商店奖。此外，2023年，利佩茨克地区以PETEXPERT品牌推出了自己的饲料生产工厂。此举不仅使公司能够为自己提供优质的产品，而且还为利佩茨克地区创造了新的就业机会——公司的举措得到了政府和州长的广泛支持。
“我们正在积极发展和壮大，扩大我们的地理影响力。我们目前有 535 家门店，我们正在考虑乌拉尔和西伯利亚等新的方向。我们特别关注汉特-曼西自治区（KhMAO），包括下瓦尔托夫斯克和苏尔古特两个城市。这些地区很偏远，但我们正在积极开发并向西伯利亚延伸。”
— 叶卡捷琳娜·库德里亚夫采娃 (Ekaterina Kudryavtseva) 谈及公司的发展。
公司在HR方面遇到了哪些困难？
基数有限
在莫斯科和莫斯科地区，该公司通过最大的求职网站接收主要的求职者流量；在各地区，它通过俄罗斯联邦最受欢迎的个人和公司公告板来协助。尽管流量很大，但这些资源有局限性：最重要的是，很难联系到没有简历且不在数据库中的独特申请人。
支付联系人费用
由于数据库有限，招聘网站要求对每个公开的联系进行付费。在这种工作模式下，招聘人员只有一次机会来检查申请人是否合适——打电话询问。当数十名招聘人员打开联系方式并集体打电话时，结果是令人印象深刻的数量。
“我希望随着潜在客户开发的发展，最昂贵的分类广告会逐渐淡出人们的视线：在这里，你必须为一切付费，而且费用很高。我们联系了一位承包商，按照回复付费——几乎没有新人来，大多数候选人都是从 E-Staff 复制我们的数据库的。”
— 叶卡捷琳娜谈到与大型招聘网站合作的情况。
不相关的候选人
该公司使用求职网站，但他们招聘的应聘者往往没有做好高强度、快节奏体力工作的准备。有必要找到一批稳定的候选人，他们要清楚地认识到在宠物店工作意味着要积极地站立工作。
此外，公司非常重视规范门店员工的能力：如果你想在门店工作，你就需要学习。在培训和适应阶段，新员工要接受测试和神秘购物检查——并不是每个人都准备好承担如此大量的信息和责任。
与 Lovko.Pro 合作时，如果申请人符合理想员 传真列表 工的条件，雇主才需要支付申请人的数据费用：年龄、居住地、学习准备程度以及在特定商店的工作准备程度。
“我们（在与 求职网站合作时）发现，许多有经验的求职者对销售职位空缺做出了回应，但他们还没有做好随时工作准备。我们尽量做到诚实：在我们的商店工作时，你不能只是坐在收银台——你需要经常走动并不断学习。因此，我们的沟通对象是那些意识到这一点并不容易的人。”
— 叶卡捷琳娜对选拔候选人的困难的评论。
找到候选人是不够的——你需要说服他们
有趣的是，许多年轻人对于在宠物店工作持怀 然后将热水蒸汽泵入其中 疑态度：他们要么认为宠物店薪水太低，要么认为需要特殊教育，或者他们有过敏症。通常，对空缺职位做出回应的人不会进入漏斗的下一个阶段。
为什么人们在收到回复后拒绝工作：
- 对其刺激物过敏或恐惧；
- 低工资刻板印象；
- 特殊教育。
“当然，我们店里有宠物需要照顾，并不是每 阿根廷數據 个人都准备好这样做，而且我认为卖家只应该提供建议，而且很多申请人都有过敏症。事实上，过敏是最常见的拒绝原因。”
— 叶卡捷琳娜 (Ekaterina) 对宠物行业工作细节的另一条评论。