因，在任何時間，每個用戶只需單擊即可放棄。因此，當買家進入結帳頁面時，我們似乎已經將銷售收入囊中。
事實並非如此：十分之六的用戶在電子商務中放棄了購物車。更糟的是，他們很可能永遠不會回來。
用戶為何放棄？
絕大多數放棄購物車只是網路消費習慣的自然結果：使用者瀏覽電子商務網站是為了瀏覽、搜尋產品資訊、比較價格、保存商品以供日後使用、探索禮品選擇等。
根據 的一項研究， 的美國網購者在過去 個月內放棄了購物車，因為他們「只是在看看」或「還沒準備好購買」。鑑於這些原因，我們無能為力。
但如果我們關注其餘原因，用戶給出的放棄原因如下：
額外費用（稅金、運輸費用…）太高：
建立帳戶的義務：
結帳流程太長或複雜：
無法提前了解運費：
交貨時間過長：
對提供信用卡缺乏信心：
技術網站失敗：
不滿意退貨政策：
沒有足夠的支付方式：
信用卡被拒絕：
與“我只是在看看”部分不 垃圾郵件號碼數據 同，其中許多原因都是可以解決的。
與“我只是在看看”部分不同，其中許多原因都是可以解決的。
因此，讓我們來看看良好的結帳必須具備的一些最重要的特徵，從而避免上述的放棄原因。
不要強迫您建立帳戶
強迫客戶在每次想要線上購買時建立帳戶或輸入註冊資訊是電子商務中最大的錯誤之一。有兩個原因：時間和隱私。
促進客人購買是一個值得考 IAB 西班牙更新了《2024 年永續數位廣告指南》，並在 2024 年永續發展日上發布了該 慮的好做法。確實，從行銷的角度來看這不是一個好主意，但存入帳戶比發送電子郵件更好。
結帳流程短而簡單
在這個主題上，不可避免地要評論單 頁 結帳 與單頁結帳的困境。 多步驟結帳。
兩種方法之間的主要區別在於資訊 資料庫到數據 的組織。在單頁設計中，所有元素都顯示在單一頁面上（購物車商品、帳單地址、送貨選項等），而在多步驟設計中，這些相同的元素分佈在 頁或不同的步驟上。
一頁設計 的主要優點是：
用戶只需更少的點擊即可完成銷售。
簡單：客戶一眼就能看到所有欄位和選項，並修改他們最感興趣的欄位和選項。
它們的主要缺點是，由於它們顯示的數據量，它們在視覺上可能“令人難以承受”，特別是如果結帳包括選擇交貨時間段的選項。
就其本身而言，多步驟設計 具有以下優點：
他們透過逐步指導消費者完成整個過程並使他們在每個步驟中專注於一個方面來減少消費者的工作量。
用戶不會感到不知所措，因為他們不會同時看到所有元素。