訊息傳遞平台 (MaaP) 和聊天機器人 —透過自動化程式或聊天機器人，企業可以與客戶即時自然地溝通，提供無縫協助、回答查詢並執行各種任務。
保證訊息傳遞－沒有網路？沒問題！如果在發送 RCS 訊息時聯絡人無法存取互聯網，仍可透過後備協定或簡訊、彩信或 WhatsApp 等替代應用程式發送訊息。這樣，您的訊息就可以到達預期的收件人，確保無論如何都能進行可靠的通訊。
富媒體可以吸引註意力並增強客戶體驗
透過在潛在問題升級到聯絡中心之前解決這些問題，品牌可以採取積極主動的方法，使客戶和座席都受益。”
— Wendy Mikkelsen，數位聯絡中心資深產品行銷總監
如何開始實施 RCS 策略
將先進的功能編織在一起，創造真正有 新加坡電子郵件列表 引力且有影響力的溝通體驗。策略性地整合多媒體內容、互動元素和個人化訊息傳遞，吸引受眾並推動有意義的互動。這種整體方法可以增強用戶體驗，並確保您的訊息在擁擠的數位環境中脫穎而出。
調查產業領導者如何利用 RCS。
如果您的競爭對手尚未採用此管道，請抓住機會成為開拓者；否則，請了解他們如何使用它來確定您可以脫穎而出的方法。
找到一個連結所有管道的互動解決方案
將所有通訊管道整合到統一的全通路系統中並不一定令人畏懼。透過Khoros Service，您可以輕鬆新增管道、嵌入自動化並根據需 使用 Couchbase Shell 轉換和寫入數據 要進行擴展，以確保跨多個管道的客戶溝通順暢。
確定您的目標並了解您正在解決的問題
確切了解您希望透過 RCS 訊息傳遞實現什麼目標。無論是增強客戶服務、增加銷售或提高參與度，擁有明確的目標都將引導您的策略。不要只是 廣告庫 為了發送 RCS 訊息而沒有特定的目的。您可以先按訊息類型進行分段：
行銷或交易訊息的重點是透過跟進廢棄的購物籃或提供購買或退貨支援來提高轉換率、保留率和忠誠度。