旅遊業已經踏上了數位化的漫長道路，更新其內部流程，為數位客戶提供適合他們興趣的獨特體驗。但是……這個過程如何影響品牌的本質？是否有可能將線下世界搬到線上？ARTIEM酒店行銷總監 Víctor Mayans解釋了他們如何應對這項挑戰，以及透過螢幕傳播其價值觀的關鍵是什麼。
差異化和原創性是當今旅遊業中脫穎而出的兩個關鍵要素，也是近年來最強勁的趨勢之一。正如我們在旅遊業研究中指出的，69% 的千禧世代追求旅行的真實性；也就是說，他們尋找 能讓他們體驗所到之處文化的 體驗。
因此，我們認為新的數位客戶端不會讓整個產業變得容易。創造一個能夠引起消費者興趣的品牌和產品本身就很複雜。但更重要的是透過螢幕進行傳達。
ARTIEM：“重要的是要非常清楚您的品牌是什
ARTIEM是一家連鎖飯店，在梅諾卡島、馬德里和阿斯圖裡亞斯設有分店。 20 年前，它作為一家家族企業誕生，憑藉著努力和熱情逐漸發展壯大。而這種理念正是他們一直以來想要維持的。因此，優秀的 ARTIEM 團隊的特點是致力於福祉和幸福的管理模式。因此，近年來，他們被評為“最佳工作場所”，並獲得了各種表彰優秀工作的獎項。他們的成功很大程度上取決於能夠擁抱數位世界，並知道如何在所有管道上傳遞親密感和魅力。 ARTIEM 酒店行銷總監 Víctor Mayans 解釋了他們是如何實現這一目標的。
WAM：你們是西班牙用戶評價最高的連鎖飯店之一，你們認為數位化在多大程度上幫助了你們的成功？您的數位化流程是基於什麼？
Víctor Mayans：我相信 塞內加爾電話號碼庫 今天線上和線下齊頭並進。數位化有助於流程自動化，並確保人們專注於真正重要的事情，即為客戶提供價值、照顧他們，並確保數位體驗傳達品牌的精髓。
商業文化是關鍵，所有團隊都清楚其影響力。例如，網路和使用數位通訊媒體以及專案管理。另一方面，基於必要資源選擇的合作夥伴和工具也非常重要。
阿蒂姆團隊
W：您在品牌數位化過程中遇到的主要障礙是什麼？
VM：非常清楚您的品牌是什麼樣的以及如何將其轉化為數位世界，這一點很重要。從您瀏覽網路的方式及其傳輸的內容、它提供 有機搜尋對長期業務穩定性的主要好處 的內容、您的生活體驗以及您傳遞的信任。如果我可以談論一個障礙的話，那就是在不失去本質的情況下按順序和時間部署一切。
根據 2018 年 TripAdvisor 數據，ARTIEM 馬德里酒店是西班牙品質和價格最好的酒店。這些類型的技術平台在業務中扮演什麼角色？它們 廣告庫 如何影響您的數位行銷策略？
在這些平台上獲得良好的排名具有策略意義，在我們的案例中可以強化模型。如果客戶最後不認為自己有過特殊的經歷，那就沒什麼用了。在馬德里，我們很清楚這個目標，尤其是當你不在中心位置時，你就無法競爭。我們已經打破了這個話題。如果沒有 從線下世 良好的聲譽和對品牌的信任的支持，良好的數位化策略隨時可能崩潰。此外，毫無疑問，這是一個很棒的展示。