人工智慧不再被視為陌生和未知的技術，因為人類已經將它融入我們的日常生活中，我們越來越平常地看到它。搜尋「如何使用人工智慧」等數據的成長速度快於搜尋「什麼是人工智慧」的數據就證明了這一點。商業領域也不例外，人工智慧正在越來越多的領域得到應用：行銷、數據分析、客戶服務……此時，人工智慧的趨勢 你已經意識到，誰將這項技術融入自己的業務中，誰就落後了。讓我們來發現他們吧！
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2024 年人工智慧的趨勢
進階內容生成
自2023年初ChatGPT聲名鵲起以來，生成式AI和對話式AI都沒有停止完善，為使用者提供了更適合其需求的最優結果。此外，許多軟體和工具已將這些技術納入其功能中，以方便客戶的工作。
但在繼續之前，讓我們先稍微解釋一下這兩個概念：
生成式人工智慧：專注於內容的自主創建（文字、圖像、音樂、視訊和音訊）。它非常適合行銷專家等專業人士，因為它為創作原創內容和尋找靈感提供了大力支持。
對話式人工智慧：它更旨在與人類流暢地互動，產生最自然的反應。它是用於聊天機器人和 比利時電話號碼數據 虛擬助理的人工智慧，以便無需人工支援即可即時為客戶提供服務。
好吧，如果 2023 年是這兩種人工智慧的“繁榮”，那麼2024 年將是它們完善以提供改進內容的一年。言歸正傳，ChatGPT 目前的免費版本是 3.5，其知識持續到 2022 年 1 月，但其之前的版本 3.0 只持續到 2021 年 9 月。的知識。
但最重要的是，我們將看到影片和音樂生成的進展，這兩種格式開發和利用最少。利用AI自動產生影片廣告的公司仍然很少，但到2024年這個數字將會增加。
人工智慧和內容個人化
數位行銷領域的內容個人化是指為每個人提供他們真正感興趣並滿足他們需求的內容。簡而言之，它允許您為一個客戶端或一組客戶端建立特定訊息而不是通用訊息。
行銷內容的個人化使我們能夠創造更好的用戶體驗，從而增加銷售量。
隨著人工智慧的到來，創建個人化內容所需的數據分析變得更快、更有效，因為此類技術使用先進的演算法來創建更好的體驗並處理大量數據。這就是為什麼，多虧了它，我們已經看到了行銷個人化的許多進步，但預計到 2024 年我們將看到更多，例如根據用戶的情感創建內容。這意味著什麼？那麼，人工智慧將能夠根據潛在客戶的搜尋來識別他們的情緒和感受，創建並向他們提供符合所述心理狀態的內容，從而對人們更具吸引力，並且他們更容易接受資訊。
這不僅在行銷領域有用，而且在客戶服務領域也很有用，它可以幫助減少錯誤，並提高銷售額和 國際入站行銷：它是什麼以及它如何擴展您的公司 客戶滿意度。事實上，已經有一些技術可以實現這一點，但尚未廣泛利用，其擴展時刻預計將在 2024 年到來。有了它們，人類透過聽電話錄音或閱讀網路訊息來識別用戶情緒的方式將被拋在後面，而人工智慧可以識別電話或螢幕後面的人的情緒。
人工智慧在客戶服務的應用
如果您公司的部分客戶服務沒有自動化，那麼您就落後了。這將是我們可以為您提供的有關這一趨勢的最 whatsapp 號碼 佳總結。如果說在 2023 年，聊天機器人或虛擬助理等元素已經相當普遍，那麼到 2024 年，這將成為新常態，並且由於人工智慧和機器學習的進步，它們甚至會變得更加完善。
這是因為用戶，尤其是千禧世代和 Z 世代，發現它們對於解決簡單問題很有用。
作為2024年人工智慧的另一個趨勢集中在聊天機器人，我們還發現它們不僅會用於解決問題或疑慮，還會提供更深入的知識並提出更個人化的建議。但這還不是全部，在這方面受到最嚴重打擊的是全通路聊天機器人，即來自不同管道的聊天機器人相互連接，允許用戶在一個管道上開始與品牌對話，並可以在另一個管道上繼續對話。
但如果您想實施此類技術並且您的公司沒有足夠的資源，請不要擔心，因為在新的一年裡它將越來越容易獲得。