平均订单 | 新加坡數據

平均订单价值 (AOV) 是一项强大的指标，可以揭示客户的消费习惯。彻底了解 AOV 可以改变您在业务运营中处理销售、营销和客户参与的方式。

在本文中，您将了解如何使用 AOV 来增强您的销售策略、创建更有效的营销活动并潜在地创造收入增长。

什么是 AOV？

平均订单价值 (AOV) 是客户在每笔订单上花费的平均金额。了解买家愿意为每笔交易支付多少钱后，您就可以使用有针对性的策略来提高销量。

假设您销售化妆品。如果您的客户通南非号码常下订单金额约为 100 美元，那么您可以在订单金额低于 100 美元时推荐类似产品，以平均订单使其更接近该价格。如果平均订单金额为 20 美元，您可以提供折扣以激励客户将更昂贵的产品添加到购物车中。

提高平均订单价值不仅可以直接增加您的利润，还可以帮助您衡量营销和销售策略的有效性。

了解 AOV 指标可以让您做出更好的业务决策。您将能够：

开展更有效的营销活动。分析每笔诺“将杂乱的数据变成有用的数订单的平均金额可以帮助您识别具有不同 AOV 的客户群。然后，您可以针对每个客户群量身定制营销工作，从而提高销售回报率。
优化定价策略并制定更明智的报价。AOV让您了解客户愿意花多少钱。有了这种洞察力，您可以微调销售策略并鼓励更高的支出。例如，较高的 AOV 可能意味着您可以承担运费并为客户提供免费送货服务。
找到完美的产品组合。您可以分析购买电子邮件列表特定产品组合的 AOV。找出哪些产品组合具有最高的 AOV，然后推广这些组合并创建最佳销售组合。
提高客户终身价值(CLV)。提高 AOV 可以提升客户与企业关系的价值，尤其是当您所在的行业有回头客时。利用AOV 提供的平均订单可行见解来寻找追加销售和交叉销售机会，并鼓励更多重复订单。

通过将 AOV 分析与其他关键绩效指标 (KPI)（如年销售收入、订单量和回头客率）相结合，您可以全面了解您的销售业绩，以优化增长机会。

对于任何试图跟踪、预测和最小化风险的销售经理来说，这都是必读指南。了解如何通过数据支持的决策来扩大销售。

要计算 AOV，请选择一个时间段，然后将总销售收入除以该时间段内的订单数量。例如，如果您有 100 个订单，总收入为 1,000 美元，则您的 AOV 为 10 美元。

您可以使用以下公式进行 AOV 计算：

平均订单价值= 订单总价值 /订单总数

假设您想计算财政年度的 AOV。您所要做平均订单的就是收集该期间的销售数据，并将数字代入 AOV 公式。

如果您有 154 个订单，销售收入总计 8,200 美元，则可以按如下方式计算 AOV：

AOV = 订单总价值/订单数量

AOV = 8,200 美元/154

AOV = 53.25 美元

良好的 AOV 取决于您的行业、产品类型、目标市场和定价策略。虽然没有放之四海而皆准的 AOV，但您可以使用行业基准和历史平均值来评估您的 AOV。

了解您所在行业的平均订单价值，以确定您的 AOV 有多具竞争力。根据Dynamic Yield统计数据，以下是 2024 年 5 月全球八个行业的平均订单价值：

如果您的 AOV 明显低于行业平均水平，您可能会从新的销售或营销策略中受益。

行业是一个涵盖各种业务的广泛类别，它并不是赋予您的 AOV 意义的唯一因素。您的产品、业务模式和客户也会产生影响。

提出以下问题以找到最佳竞争对手来与您的 AOV 进行比较：

我的产品有多贵？您的产品越贵，您的 AOV 就越高。奢侈品电子商务时装店的 AOV 可能比平价品牌更高。
我的商业模式是什么？销售方式和销售产品同样重要。批发业务的 AOV 会高于直接向客户销售的实体店。
我的客户是谁？不同的客户有不同的预算和消费习惯。例如，如果您的客户大多是精打细算的购物者，那么您的 AOV 可能会低于平均水平。要确定什么是好的 AOV，请考虑您的客户群与全球平均水平有何不同。

这里有一个例子来说明上述因素如何帮助您评估您的 AOV。

假设您有一家销售折扣家居用品的公司。家居用品行业的平均 AOV 为 150 美元。然而，由于您的公司主要销售低价商品且客户节俭，因此 AOV 仅为 50 美元。

您可能会认为您的表现不佳，因为您的平均订单价值 (AOV) 远低于平均水平。但是，由于您迎合的是价格敏感型市场，您的平均订单价值 (AOV) 表明您的策略与目标客户保持一致。

注意：虽然 AOV 很重要，但它并不是唯一能反映销售业绩的销售指标。以销售量为例。如果您的产品价格低廉，您可能会卖出更多单位。您的 AOV 会较低，但销售量和收入会更高。跟踪多个指标可以让您全面了解情况，并确保您不会因为只关注一件事而忽略细节。

定期跟踪公司的 AOV 可以建立比较未来变化的基准。如果您的 AOV 随着时间的推移而增加，则表明您的策略正在发挥作用。

为了充分利用您的客户数据，请跟踪不同时期和类别的 AOV。

以下是一些细分 AOV 并获得更细致的客户洞察的方法：

按月、季度或年。跟踪不同时期的 AOV 可以为您提供更多背景信息。例如，每月 AOV 显示短期变化，让您可以快速调整策略。另一方面，季度 AOV 突出季节性客户趋势。
按客户细分。按年龄、位置和性别等人口统计数据细分 AOV，以了解特定客户的行为。
按购买渠道。比较不同销售渠道的AOV ，找出您的客户在哪些方面花费更多。
按产品类别。跟踪独立产品和捆绑产品之间的平均价值差异。比较高利润和低利润产品，以优化产品组合，提高盈利能力。
按促销期。评估促销期间的 AOV，了解您的广告活动对销售的影响。利用这些洞察来改善下一个假日季的规划。