尽管如此，约有一半的电子零售商在研究中拥有移动网站，但没有移动应用程序。即使是那些提供应用程序的零售商也需要确保他们不只是复制他们的移动网站体验——如果购物应用程序不利用移动“原生”带来的额外功能，它们很快就会被淘汰。
6. 提供响应式网站
98% 的受访电子零售商都符合这一条件。至于 whatsapp 号码列表 剩下的 2%，我不知道他们怎么想。目前，一半到三分之二的在线销售来自移动设备。如果没有响应式网站，他们在竞争激烈的市场中就束手无策。
好的，如果您勾选了 1 到 6 项，那么您就最大化了网站流量。但是，当这些潜在客户访问您的网站时，您是否最大化了他们的转化率？在这方面，网站搜索至关重要。研究表明，使用网站搜索功能的人转化的可能性是其他人的两倍多。
毫无疑问，这是因为这些人心中有特定的产 廣告庫 品，因此有强烈的购买意愿——但如果他们找不到自己想要的东西，就失去了潜在的轻松转化。秘诀是提供相关的自动完成选项和/或有针对性的产品建议/推荐，并确保此功能在所有设备上都得到优化。
8.有效使用导航选项
直观的导航也是转化的关键。由于选项太多，注 广告中的人工智能：如何在你的公司中应用它 意力持续时间又很短，购物者面对令人困惑的导航时根本无法坚持下去。研究表明，一半的购物者会利用导航菜单来缩小搜索范围，但糟糕的导航体验会让 37% 的购物者感到沮丧，以至于放弃网站并且永远不会再回来。
9. 购买协助
无论您的导航和站点搜索多么直观，您都无法始终让所有人满意。实时聊天或虚拟助手等购买帮助功能可以挽救潜在的销售损失。
最近的一项研究发现，选择实时聊天功能的客户比一般客户转化的可能性高出 40%。61% 的领先网站没有实时聊天功能，这让人感到很困惑。确保您的网站也具备此功能。
10. 尽量减少购买步骤
您会意识到这样的范例：您的购买流程的步骤越多，潜在客户放弃该购买流程的机会就越大。
平均而言，英国领先的网站平均需要 3 个步骤才能完成购买，但 29% 的电子零售商通过将其减少到 1 或 2 步购买获得了优势。然而，超过十分之一的零售商在购买前需要 5 个或更多步骤，这不可避免地会从销售渠道中失去比应有的更多的客户。
11. 多种送货方式可供选择
电子零售商需要同时满足那些追求速度和经济优先的消费者的需求。UPS 报告称，大多数在线购物者 (64%) 期望至少 2 天送达服务成为优质选择，即使平均只有不到三分之一的购物者使用该选项。
同样，32% 的购物者希望有“点击提货”选项，即使实际采用率实际上只占购买量的 9%。未能提供足够的选项可能是一个代价高昂的错误——46% 的购物车放弃归因于对运输选项的失望。