一46% 的銷售團隊報告廣泛使用 CRM 系統。 （《企業家》，2018 年）
全球 CRM 軟體市場價值高達 1200 億美元。 （福布斯，2018 年）
22% 的銷售人員其實不知道 CRM 是什麼。 （Hubspot）
40% 的銷售人員不使用 CRM。相反，他們使用電子表格和電子郵件等方法來儲存有價值的客戶資料。 （Hubspot）
2018年， 13%的公司表示投資CRM是今年銷售的首要任務。 （HubSpot，2018 年）
65% 的公司在成立後的前五年內開始使用 CRM 系統。 （圖片來源： Capterra）
2021 年，87% 的企業使用筆記型電腦
桌上型電腦、智慧型手機和平板電腦等多種裝置透過雲端的解決方案存取 whatsapp 号码数据 系統。由於企業早期更傾向於內部部署解決方案，因此這一數字在 2008 年為 12%。 (軟體建議)
CRM 軟體優勢統計
每花費 1 美元，CRM 軟體的平均投資報酬率 (ROI) 為 8.71 美元。 （核心研究）
有效的銷售團隊成為 CRM 持續用戶的可能性高出 81%。 (阿伯丁集團
CRM軟體可以幫助提高銷售額高達29％
提高銷售效率高達34％，銷售預測準確率提高42％。 （Salesforce）
74% 的 CRM 使用者表示 等方面的最佳实践信 讓他們能夠更好地存取重要的客戶資料。 (軟體建議)
平均而言，CRM 提供的改進的資料可存取性可以將銷售週期縮短 8-14%。 （核心研究）
CRM 決策者聲稱行動 CRM功能可將生產力提高 14.6%，社交 CRM 可將生產力提高 11.8%。 （核心研究）
透過行動 CRM 訪問，將有 24% 以上的銷售代表完成其年度銷售配額。 (阿伯丁集團)
CRM 使用者表示它對客戶保留產生了重大影響
47% 的使用者表示他們的 007 厘米 對客戶滿意度有很大影響。 （圖片來源： Capterra）
CRM 銷售統計還記得上一次客戶服務團隊帶給您的愉快體驗帶給您驚喜的情景嗎？也許你在網路上訂購了你最喜歡的披薩，卻發現餐廳已經沒有庫存了。客戶服務代表沒有退款，而是讓其他人將披薩直接送到您家門口。或者您與家人一起預訂了酒店，由於酒店並非客滿，客戶關係經理為您提供了一間視野極佳的大套房，以便您能夠盡情享受假期。