让客户可 始终让客户有机会留下反馈。这样做有三个好处。一是让客户感到被倾听，从而改善他们的体验。二是让您获得越来越多的评论，这对于在网上脱颖而出以及在搜索引擎上获得更好的排名非常重要。三是让您有空间实施客户的反馈并改进您的服务或产品。
根据任务/票证的反馈采取行动
每天都有大量评论涌入，很难跟踪和回复所有评论。但你绝不能忽视或忘记在线评论，尤其是负面评论。在这种情况下，拥有 Emitrr 提供的票务系统，可以让你根据反馈和优先级为团队创建任务，这可能会改变游戏规则。使用此功能，你的团队可以优先处理评论并在为时已晚之前回复它们。
为客户提供多种渠道留下评论
假设一位客户在 Google 上为您留下了评论，并再 电话号码数据库 次访问您的网站，您是否应该错过从其他评论网站上获得这位忠实客户评论的机会？当然不会！专注于从多个评论网站上获得客户评论，包括：
谷歌
喊叫
Facebook
血脑屏障
如何从多个渠道获取同一客户的评论？
要从同一客户那里获得多个渠道的评论，您只需要一个软件，该软件可以识别您已从特定网站收集了客户的评论，并且应该能够在下次自动向他们发送替代网站的评论链接。Emitrr 就是这样一款正在构建这种 如何生成高质量的入站线索 高级功能的软件，如果您正在寻找适合小型企业的声誉管理软件，那么它是一个很好的选择。
应避免的常见陷阱
忽视小型评论网站
每个人查看网上评论的偏好都不同。有些人可能 全部 100 依赖Google 评论，而其他人可能更喜欢 Yelp、BBB 甚至Facebook等网站。人们还可能查看多个评论网站来核实信息，因此，仅在一个平台上存在是不够的。忽视在小型评论网站上存在的小企业主可能会错过许多潜在客户。
在网上与顾客争论
在阅读针对您公司的负面评论时，您可能会感到防御或沮丧。但无论如何，请避免在网上与客户发生争执，因为您在那里发布的任何内容都可能被其他客户看到。相反，请尝试通过分享您的电话号码或电子邮件来解决客户的担忧并通过线下解决此事。