单独来看，CRM 和电话都是有用的商业工具，但如果将到交易结束的对话它们结合起来，您的公司将会更高效地运作。美国公司 Six Pack Shortcuts 计算出，在整合 CRM 和云 PBX 之后，健身计划的销售额增长了 227%。我们告诉您整合电话和 CRM 后您将获得什么。
CRM帮助识别懒惰的员工
在CRM中，通话记录按时间顺序 亚洲手机号码清单 存储在客户卡中：如果客户被转交给新的经理，他将通过熟悉通话记录来更快地掌握情况。
经理将能够收听对话录音，以找出与客户发生冲突的原因。此外，CRM 报告将帮助他找到最懒惰、最无效的经理。
CRM 帮助您了解：
● 经理每天、每周、每月拨打的电话数量；
● 来电动态和个别经理的指标比较；
● 在饼图上显示每个呼叫的总次数；其中有详细信息：经理在值班期间呼叫了多少个客户，有多少个客户没有接听或无法接通。
S2 CRM 中的仪表板包含员工通话报告
所有呼叫都可以按特定客 小户型公寓该如何装修？ 户进行细分。例如，员工给 I. I. Ivanov 打过多少次电话或者接到过他的来电。该数据库可以方便地跟踪交易的预定呼叫，以了解员工是否已处理这些客户。
针对客户的个性化服务
与 CRM 集成的电话功能使您能够识别号码并将呼叫转接给负责的经理。在屏幕角落，他看到一个带有客户姓名的通知窗口。经理点击它，拿起电话，一张卡片出现在他面前，上面有对话者的详细信息：
● 所有电话和信件；
● 经理在沟通过程中留下的笔记；
● 设定任务并召开会议；
● 采购、发票、付款；
● 文件、照片；
● 用户字段中的任何必要信息：汽车品牌、保单有效期、特殊客户要求等。
经理收到所有必要信息，以便及时咨询客户并为其提供额外的商品和服务。
销售脚本
如果在谈话过程中客户有异议或要求提供额外服务，员工可以通过交易卡中的脚本来提供帮助。这些是与客户对话的现成场景。例如，一位经理已进入“价格协议”阶段——CRM 系统会自动向他显示处理价格异议的脚本。因此，经理将知道在销售的每个阶段该对买家说些什么，以促成交易的最终完成。
脚本不能嵌入到所有 CRM 系统中。在购买服务之前，请检查它是否允许您使用脚本。
在 S2 CRM 中进入“价格同意”阶段时，处理交易卡中出现的异议的脚本
通话计划和一键拨号
与 CRM 集成有助于在系统中设置 果敢地区的和平与发展需要 呼叫计划：例如，每天呼叫 20 个客户。员工的进度可以直接在桌面上跟踪：带有明亮指示器的特殊小部件将显示经理已经完成计划的百分比。
由于 CRM 系统和虚拟 PBX 的集成，实施这样的计划将变得更加容易，因为它简化了号码的搜索和拨打。经理只需单击一下即可从 CRM 的任何部分拨打电话：从客户或交易卡、从具有通话记录的常规表，甚至从任务板。当您将鼠标悬停在客户姓名上时，会弹出一个窗口，其中包含有效的电话号码和电子邮件：只需单击一下即可开始通话。无需手动拨打客户的号码，这样您可以节省时间并避免错误。
电话卡
在某些 CRM 系统中，每次呼叫都会 體育新聞 891 生成一张单独的卡片。它存储有关对话的信息、对话记录以及经理的笔记 – 例如，员工可以记录通话结果。
有时开发人员会更进一步，补充呼叫卡的功能，以便您只需单击一下即可直接从中启动一些自动场景。例如，在对话结束后立即向客户发送商业提案、达成交易或为另一次通话设置任务。这使我们能够加快服务速度并更快地处理新请求。您与客户合作得越快越好，交易的转化率就越高。