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通过营销自动化解决方案了解“个性化营销”

过营销自动当今时代的营销随着技术的发展而不断发展。早期的营销工作大多是非定向广告。
我们将这些广告称为非针对性广告。
很早以前，地面广告、户外广告、报纸广告等都
可以选择发布，但很难称之为个性化营销。

随后，随着搜索引擎和智能手机的普及，搜索广告迅速增长，但
很难将搜索广告视为个性化营销。
仍被广泛使用的搜索广告，在搜索特定关键词时包含搜索意图，展现出较高的广告效率，但
最近有很多评价称广告效率明显下降。
那么个性化营销究竟如何实现呢？

如果你在全球软件评论网站G2上搜索个性化相关的软件，你会发现一些共同点。
个性化营销在 B2B 和 B2C 领域都有应用，但在电子商务营销中的应用越来越多。
基于G2，下面的软件似乎是最常用的。

Insider
Omnisend
Klaviyo

如果我们看一下排名前三的软件，它们都被广泛应用于电子商务。
当然，个性化营销在以电子商务形式运作的B2B领域也有应用，但在B2C领域更为普遍。个性化营销在电子商务领域发展更为迅速的原因有两个。

1. 首先，市场本身比B2B领域更大，因此它似乎正在快速扩张和发展。
2、另外，由于大多数购物都是在网上进行的，电子商务行业似乎可以做出更加多样化的尝试。

[来源]G2 – 比较 Insider 和 Klaviyo

我看到了全球使用最广泛的应用程序“Insider”和“Klaviyo”之间的比较。
看上去，下面的评价项目是进行比较，但值得注意的是，其中大部分都是基于数据进行的。
值得注意的是，“个性化营销”是基于客户数据运作的。
毕竟，如果没有数据怎么办？个性化营销注定是无用的。

营销自动化的电子邮件营销
营销自动化的在线营销
客户数据平台 (CDP) 的数据采购
营销自动化的潜在客户管理
客户数据平台 (CDP) 的情报
营销自动化的营销活动管理营销自动化
的社交营销自动化的
报告和分析营销自动化
的平台
营销自动化的集成

[来源]什么是 hubspot

上图说明了 Hubspot 营销自动化解决方案的运行结构。
我认为电商和B2B企业在个性化营销方面最大的区别可以概括为以下几点。

B2B
内容探索→采购询价→会议→采纳决策→采购→后续服务

B2C（电商）
内容探索→购物车（保存）→等待付款→付款完成→准备发货→开始发货→发货完成

电商中整个采购决策流程都是在线完成的，但在B2B业务的情况下，会单独召开会议来达成合同。
因此，在B2B中，最终的合同是通过单独的会议来达成的，除了那些通过在线支付的服务，比如SaaS服务。
由于每个企业或服务的决策结构不同，购买流程也不同。在基本信息搜索和联系方面，
没有区别。

如上图所示，以被称为B2B营销自动化工具的‘HubSpot’为例，它根据功能分为各种解决方案，但
基本上可以看到，营销个性化是通过CRM数据完成的。
然后？哪些因素决定了 B2B 营销自动化中的个性化？

正如上文所说，个性化营销从根本上来说，是通过数据作为原材料来实现的。
我们可以在 CRM（客户关系管理）平台内获得两种主要类型的信息。

客户识别数据（可识别客户的个人信息）这
通常指可识别客户的信息，例如姓名、电话号码、电子邮件、公司名称和职位。
这还包括客户直接输入的引入期和预算等信息，这与长期使用的称为BANT的框架分析相对应。

网页行为数据（顾客的网页行为数据）
过去仅使用名为BANT的框架来识别顾客，但如今，即使在B2B领域，也有很多购买决策是在网上做出的情况，
因此网页行为数据会被分析并用于营销。

营销主要通过电子邮件、短信、推送消息，或者通过客户数据针对符合一定条件的客户进行基于客户列表的再营销。

下图是一个表格，总结了个性化营销发挥作黎巴嫩赌博数据用的条件，以便于理解。
您可以根据目标、流量、具体情况进行各种个性化营销，如下所示。
示例中包含的内容是最基础的内容，你可以根据自己的业务情况添加各种想象，进行有效的个性化营销。

利用客户数据可以做什么样的‘个性化营销’？

近期，在B2B领域，随着40岁以下安圭拉訊息的千禧一代作为从业者日益影响着购买决策，
基于营销技术的个性化营销有望进一步增长。这就是为什么 B2B 营销人员应该关注“个性化营销”的原因。
此外，我还附上了一些有关个性化营销的有用文章。

【好文章一起读1】构建潜在客户评分的工作环境
【好文章一起读2】BANT的悖论：这是您的网络开发过程的第真正的决策者不会说他们是“关键人物”。