加入领先的客户体验专业人士社区 输入工作邮箱 加入社区 提交此表格即表示您同意我们的隐私政策并同意 SMG/CMSWire 的联系。 与客户体验领域的顶尖专家建立联系、学习和成优质内容至关重要长 “这可能是一个陷阱，因为你总是需要以你的组织如何解决你的受众关心的问题为主导，而不是你是谁或你做什么。
了解你的受众关心什么
的最好方法是直接问他们。” 完善客户角色 准 黎巴嫩数据 确的客户角色（有时称为买方角色）为任何组织提供了创建优质、有效定向内容的途径。对于 Shapiro-Rusinowitz 来说，角色对于创建优质内容至关重要，因为它们可以帮助您了解受众、他们是谁、他们对什么感兴趣、他们遇到的困难是什么以及他们通常在哪里消费内容。
她说思考人物角色的
方式有很多种，但无论你如何切分它，它们对于创造真正能打动观 点根和子域聚合链接显示出与 众的相关内容都至关重要。” 在她看来，关注于对组织角色不重要的事情的内容通常是不值得创建的。 “如果目标受众不关心这个话题，那么这些内容是为谁准备的。”她问道。“预计谁会参与其中，他们参与之后又会采取什么行动。 学习机会 网络研讨会 人工智能联络中心 简5 下一代护理：超越联络中心 了解如何利用 AI 和 Salesforce 转变客户互动方式 登记 网络研讨会 解耦架构 简6 打破孤岛：解耦架构如何让营销人员做更多事情 参加本次活动，了解这种创新方法如何帮助品牌创造可扩展、面向未来的数字体验。
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