SMART 目标跟踪与增加收入直接相关的行动指标(月销售订单、月销售增长、潜在客户转化率和电子邮件转化率)。这些指标将帮助您根据数据做出决策,确定哪些措施有效以及哪些方面需要改进。
3. 收集报告数据
一旦您了解了您的指标,请使用相关的分析工具来监控它们并在定义的时间段内(例如每月或每季度)收集报告数据。
您可能已经在工作中使用了分析工具,但以下 是一些适用 新加坡 手机号 于销售和营销活动的流行选项:
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Pipedrive用于跟踪、分析和报告销售和电子邮件营销活动
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Google Analytics用于监控网 CRM 軟體的普及度有所提升: 站流量、流量来源、搜索数据和受众人口统计
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Google Ads编辑器用于跟踪 Google Ads 转化、点击率、排名和广告支出
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Semrush用于分析 SEO 和内容营销活动的效果
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Sprout Social用于检查社交媒 享数据以 体表现
分析平台提供大量数据,其中很多数据在客户报告中看起来不错。
也就是说,请避免在报告中包含任何超出约定指标的内容。否则,您可能会面临重要数据在无法影响战略决策的见解中丢失的风险。
例如,电子邮件简报订阅者的增加表明了受欢迎程度,并且在图表上看起来令人印象深刻,但对客户的底线却没有多大帮助。
一个更好的报告指标是从时事通讯中产生的 印度手机号码 新线索,这与收入直接相关。
注意:许多分析工具都包含客户端报告功能,可自动收集相关数据。如果您从多个来源收集数据,则需要将其导出以在单个报告中呈现。
4. 以用户友好的方式构建报告
客户报告往往数据量巨大,因此以易于理解的方式格式化它们非常重要。
以下是一个可以遵循的简单框架:
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标题简洁明了,解释了报告内容(例如,电子邮件 享数据以 营销参与度报告:2024 年 9 月)
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报告期内客户目标和主要发现摘要
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销售或营销数据,包括其含义
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后续步骤的详细信息
假设您的客户会浏览报告。什么需要引起他们的注意?以下是一些吸引注意力的方法:
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优先考虑最相关的信息
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使用图形和图表快速显示性能变化(更多信息即将发布)
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使用项目符号来分解复杂内容、格式化列表并突出显示重要见解
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使用粗体文字来吸引人们对关键见解的注意
让客户感觉他们已经了解了他们需要知道的一切,即使他们还没有掌握所有的数据点。
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5. 分享您的报告
您可以将客户报告作为仪表板、PDF 文档、幻灯片或电子表格进行共享。正确的选项取决于您的客户以及您呈现数据的方式。
在客户入职期间,商定分享报告的频率和格式。您要报告的活动类型将帮助您确定最佳节奏。
例如,如果您致力于共享每日客户报告,那么实时可自定义的仪表板比在 Excel 中手动可视化数据更有效。它对于讨论和协作也更有效。
但是,如果您在月度会议上向利益相关者 享数据以 展示数据,PDF 可能是一种让客户消化信息的全面且用户友好的方式。
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