當數位轉型成功執行時，結果是令人鼓舞和令人興奮的。當品牌展望未來時，必須了解數位轉型是不斷完善流程的過程，以保持敏捷性並在競爭中領先一步。
選擇像 Khoros 這樣致力於您的成功和持續改進的數位客戶體驗合作夥伴非常重要。
加速並繼續前進
成功的關鍵是隨時隨地為您的客戶提供協助。Khoros Service是一種解決方案，可協助企業快速擴展其客戶服務運營，無縫混合同步和非同步模式。 該
我們堅信，每個組件，無論是人工智慧驅動的機器人還是業務應用程序，都應該協同工作，以提高客戶參與策 俄羅斯電子郵件列表 略的效率和有效性。
線上社群對於促進客戶、潛在客戶和員工之間的參與、協作和知識共享至關重要。然而，他們面臨的挑戰往往在於確定最有效的社區營造技術。
本部落格探討了企業社群平台的前景，詳細介紹了四種領先解決方案的優缺點：Khoros、Higher Logic、Salesforce 和 Gainsight。
在深入分析這四家供應商之前，我們先回顧一下不同類型的線上社群。
社群類型
社群解決方案的範圍涵蓋從企業社群平台到 Facebook 群組，每個解決方案都具有針對不同組織、產業和用例量身定制的獨特特性和功能。
從最廣泛的層面來看，線上 人工智慧在行動：增強而不是取代工作 社群分為兩類：無主社群和所有社群。
無主社群存在於不受任何單一組織監管的平台上，包括社群媒體群組（例如 LinkedIn 和 Facebook 群組）、論壇（例如 Reddit 或 Quora）和基於位置的社群（例如 NextDoor）。
相較之下，自有社群由建立社群的組織或平台直接管理。
自有社群解決方案可分為企業級平台 人工智慧資料庫 或專業社群解決方案。企業級平台支援多種業務功能，並與從銷售和支援到產品回饋的各種業務流程整合。它們通常適合具有多維需求的成熟社區或企業。