缺乏支付选项也会产生类似的影响。研究表明,提供至少三种最受欢迎的支付选项可以将转化率提高 30%。
允许非银行卡支付(例如代金券、移动支付)也可以增加网站的吸引力。
Visualsoft 调查的电子零售商中,约有五分之一仅提供信用卡或借记卡支付选项。建议至少提供 PayPal(最受欢迎的替代方案)来替代这些基本选项。
13. 接受多种货币
您的网站将会吸引一定比例的海外访客,而不 电话号码库 允许他们使用本国货币支付将会使他们对需要支付多少钱产生很大的不确定性——这足以导致他们放弃计划的购买。
据一些行业估计,缺乏针对国际客户的替代货币支付选项可能会导致网站失去多达 13% 的客户。Visualsoft 的研究中,超过三分之一的电子零售商未能提供多种货币的支付方式。
14.有效使用弹出窗口和覆盖层
这种策略名声不好,主要是因为不太讲究的 廣告庫 零售商使用了垃圾邮件技术,而这实际上阻碍了转化。毫无疑问,这就是 Visualsoft 调查中三分之一的零售商没有使用这种方法的原因。但精心设计和适时使用覆盖和弹出窗口可以帮助将“离开者”转变为潜在客户。例如,预先阻止客户离开并提供有关交易或通过实时聊天与品牌联系的机会的覆盖可以显著降低客户流失率。
15. 有效的电子邮件注册
电子邮件数据库是电子零售商提高转化率和鼓励 在增长管理之前构建数据基础设施 重复购买的最常用方法——Visualsoft 调查中 90% 的受访者鼓励购物者注册以获取更多信息。然而,并不是所有零售商都像他们应该的那样高调地宣传这一选项,尤其是在其网站的移动版本上。
16. 在产品页面上使用交叉销售和追加销售
当然,亚马逊是交叉销售和追加销售的大师,大多数电子零售商也效仿。然而,Visualsoft 发现,在其样本中,14% 的电子零售商没有利用这些技巧,例如“经常一起购买”和“客户在查看此商品后还购买了哪些其他商品?”
17. 有效利用次要行动号召
如果客户还没有做好购买准备,愿望清单可以成为锁定购买意向并启动相关潜在客户转化活动周期的绝佳方式。但根据 Visualsoft 的研究,并非所有电子零售商都提供愿望清单。同样,相当多的零售商不鼓励购物者通过社交媒体分享他们的购买记录和愿望清单——这是一个被忽视的简单优势。
这里的教训是,在追求最佳的在线购买旅程时,这 17 个方面都不能被忽视。好消息是,距离圣诞节交易季的全面到来还有 9 个月的时间。在此期间,有很多事情要做,但也有足够的时间去做。祝你好运!