什么是营销自动化？可以引入B2B SaaS的两个案例
么是营销自 在这篇文章中，我将介绍什么是“营销自动化”和“B2B SaaS 行业”。
营销自动化可以在大多数业务中实施，但
在B2B领域，在SaaS领域实施似乎相对更为成功。
似乎有两个主要原因。
首先，像 HubSpot 这样的 B2B 营销自动化解决方案也主要以 SaaS 形式开发。
而且，由于大多数营销自动化解决方案都是以 SaaS 的形式推出的，因此它似乎很适合。
还有一个原因。
首先，要引入营销自动化，基础营销必须运行良好。
换句话说，如果你是B2B企业，那么在客户信息不断产生的阶段引入营销自动化会更有效。
但在生物、制造、新材料等特殊领域，目标企业或管理人员的数量非常有限。
因此，虽然传统B2B行业意识到了营销自动化的有效性，但采用的速度有些缓慢。
然而，就SaaS行业而言，客户群要广泛得多，因为它可以在任何地方使用，不受地点、时间等物理限制。
此外，对于制造公司或生物公司来说，由于制造成本或交付流程，发送样品等操作受到限制。
然而，对于SaaS行业来说，由于涉及使用服务，因此从咨询到演示请求的整个过程都可以在线实现。
因此，由于客户群体庞大，且大部分购买流程都是在线进行的，
B2B SaaS行业对CRM、营销自动化等营销技术的采用相对比较顺利。
什么是SaaS（软件即服务）？
B2B SaaS 营销自动化案例一 – 工作流实施
如前所述，SaaS 行业比普通企业拥有更多的潜在客户。
因此，不可能手动回复所有客户。
因此，您需要通过创建工作流从客户留下询问的那一刻起就实现流程自动化。
例如，如果我要介绍一种简单的工作流程，它可能是这样的：
1）如果您留下询问，将自动发送一封介绍该服务的电子邮件。
2) 然后，将自动发送您所咨询商品的服务介绍。
3）我们将向您发送一份友好的服务使用指南文档，以帮助您后续进行注册。
4) 如果顾客还未注册成为会员怎么办？一周后，我们将向您发送一封电子邮件，要求您再次注册。
5）此外，一周后，我们会向客户发送网络研讨会邀请，他们可以在会上填写一份简单的调查问卷，并听取有关他们遇到的困难的解释。
我列出的是最简单的形式，但尽管看上去没什么特别的，但
如果您通过上述流程与客户进行一对一的沟通和回应会怎样？这需要更多时间。
因此，营销自动化往往更多地应用于B2B SaaS行业，该行业拥有相对较大的客户群，且大多数购买决策都是在线发生的。
下图是在‘Hubspot’中实现的工作流程图像。
最终，任务的核心是自动执行选择与条件值匹配的操作的重复过程。
还有一条提示？
工作流不仅仅是根据条件执行操作。
您可以根据客户需求或行为管理单独的客户列表。
这可以看作是个性化营销的开始。
B2B SaaS 营销自动化案例研究 2 – 潜在客户评分和个性化营销
B2B SaaS行业有巨大的潜在客户需求。
另外，在HR或者协作工具等用户群比较广泛的行业，也有很多客户信息很多但管理起来比较困难的情况，造成了困难。
有很多客户信息吗？如果出现问题，可能听起来有点奇怪，但
在这种情况下，会出现大量的客户流失，因此
很多客户仍然作为潜在客户或不进行单独购买，从而导致停滞的局面。
此时我们需要担心的是潜在客户评分。
什么是领先、得分？归根结底，这并不是要为所有潜在客户提供同等的价值，而是
建立一个流程来关注转化率更高的客户。
对于这个主题，您可能会发现参考我之前写的下面这篇文章会很有帮助。
[好文章，值得一读]如何构建潜在客户评分的工作环境
那又怎样？我们如何评价我们的客户？
通过利用 HubSpot Workflow 中的某些功能可以轻松实现这一点。
如果您想象一个潜在客户评分的工作流程，您可能会考虑类似以下流程：
1）首先，根据顾客的个人信息进行评分。 （从业人员1分，中层管理者2分，部门主管3分，高管、CEO 4分）
2）根据顾客在网页上的行为给予积分。 （访问网站得1分，停留1分钟以上得1分，下载公司宣传册得2分）
3）与销售直接相关的行为可获得积分。 （阅读新闻通讯得1分，参加会议得2分，参加网络研讨会得3分）
4）根据以上列出的分数，我们将达到一定分数的客户管理到单独的列表中，并提供密集管理。
对于客户评分，如果您有类似上述的假设，那么现在是时候实施它了。
上面介绍的方法也可以通过HubSpot内部的工作流来实现。
因为你可以利用根据特定操作授予积分的能力，如下所示：
实现潜在客户评分的方法有很多，但我将分享一个示例，说明如何通过
“HubSpot”工作流程中的“增加或减少财产价值”来实现。这是一个允许您根据特定条件值分配分数的功能，如下所示。通过此功能 菲律宾赌博数据 为特定功能分配分数，然后根据特定分数或条件创建单独的客户列表，您可以仅选择和管理营销漏斗末端购买力最高的客户。
可以引入 B2B SaaS 行业的关键营销自动化有哪些？
我认为营销自动化可以引入SaaS行业有三个主要好处。
1）从业务自动化的角度来看，
有各种营销流程，例如进行电子邮件 安圭拉訊息 营销或发送产品手册，但手动实施它们所需的时间比您想象的要多。
因此，自动化重复任务也很有意义。
但是，如果您只考虑自动化任务，那么像 Zapier 这样可以部分自动化的工具也可以作为替代服务。
但是，如果需要经常进行修改和改进，
最终建议使用营销自动化解决方案，因为营销自动化解决方案在设置和实施难度方面更加方便。
2）个性化营销和客户评分视角
最终，未来的营销将通过营销技术变得更加细分和先进。这是迈向个性化营销的中间步骤。
最终，利用 HubSpot 等营销自动化解决方案
来创建和管理单独的客户列表，然后您可以根据这些客户列表对潜在客户进行评分，然后使用这些客户列表来开展个性化的营销活动，这真的很有吸引力。
3）超越营销自动化，走向销售自动化
取决于SaaS服务的产品或资费方案，這是主動的客戶服務 最终SaaS服务只有通过销售定制解决方案或企业资费方案等高
附加值服务才能获得高利润。但是，企业级订阅使购买过程变得稍微复杂一些。
您不仅仅是简单地注册会员、请求演示、然后付款，还将经历与相关部门协商、价格比较等各种流程。因此对于企业计划来说，销售自动化的流程必须构建在营销自动化之外
，因为它与一般的B2B业务决策流程非常相似。
我将在下一篇文章中介绍销售自动化流程。